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Política de Devolución
El plazo máximo para realizar una devolución de mercancía es de 15 días naturales a partir de la fecha de compra.
Para que proceda una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes puntos:
Producto nuevo, sin uso.
Empaque / caja original.
El producto debe tener sus etiquetas de marca.
El empaque/Caja debe estar en buen estado. (no cortada, rota, mojada o con la pintura visiblemente en mal estado)
Prueba de compra: ticket o nota (compra en tienda física) / correo confirmación de compra.
Zapatería Paulina cubrirá los gastos de envío de la devolución en compras en línea si es por garantía o defectos de fábrica.
En caso de hacer una devolución por modelo o número deberás cubrir los gastos de envío: La guía de retorno a tienda física y la guía del modelo nuevo a tu domicilio El costo de cada guía es de $149
En caso de devolución, si tu compra la pagaste en Efectivo, no se rembolsará la comisión cobrada por el establecimiento.
Si tu producto no llegó en buen estado, te pedimos comunicarte lo antes posible con nosotros para proceder con el cambio o devolución.
Los defectos ocasionados a la mercancía por mal uso por parte del cliente no serán sujetos a cambio o devolución.
Si deseas hacer alguna devolución, por favor envía correo a [email protected] para enviarte el formulario de devolución.
